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제목 [교환/반품/환불] 교환,반품,환불 정책
작성자 오끌레르 (ip:)
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  • 작성일 2020-09-15 22:28:26
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  • 조회수 160

[ Return & Exchange ]

속옷은 상품 특성 상 시착만로도 상품가치가 떨어지는 경우에 해당하기 때문에 발송시 포장된 폴리비닐 접착부분이 처음 그대로의 상태가 아닌경우 불량을 제외하고는 교환 및 반품이 절대 불가함을 양해부탁드립니다. 구매시 신중한 구매를 부탁드립니다.

 

 

[ 교환 & 반품 방법 ]

1. 마이페이지(교환&반품 신청)

2. 교환&반품 신청서 작성(발송 시 동봉)

3. 접수 후 3일 이내 택배회사 수거

4. 제품 상태 확인(검수과정)

5. 취소&환불 완료(제품 도착 후 5일 이내)

 

 

[ 교환 & 반품 안내 ]

- 반품이나 교환은 받아 보시고 7일 이내에 고객센터나 게시판으로 접수 신청을 해 주셔야 합니다.

- 보내 주실 땐 받으신 그대로 포장 후 택배를 이용하여 보내 주세요.

- 변심에 의한 교환 및 반품 배송비는 본인 부담이며 상품 불량이나 오배송으로 인한 배송비는

  오끌레르에서 부담합니다.

- 배송비 입금 시에는 주문자 성함으로 입금해주시되 타인이 입금하는 경우에는 안내 부탁드립니다.

- 5만원이상 결제로 배송비를 면제 받으셨던 경우는 초기 배송비가 청구됩니다.

- 불량이 아닌 것으로 판명 될 경우 고객님 부담으로 반송 될 수 있습니다.

- 대량 생산 특성상 발생하는 실밥 처리 미흡이나 1-2cm미만의 오차는 불량사유에 포함되지 않습니다.

- 불량으로 인한 교환은 동일 디자인 동일 사이즈로만 가능하며 다른 디자인으로 교환을 원하시는 경우    단순변심으로 구분됩니다.

- 제주도 교환 반품의 경우 추가 운송료가 발생합니다. (편도당 5000원)

 

 

[ 교환 & 반품 불가 사유 ]

- 상품 수령 후 7일을 경과하는 경우

- 사전 접수 없이 무단으로 발송 한 경우

- 전액 적립금으로 구매하신 경우

- 착용하신 흔적, 향기, 오염이 있는 경우(불량, 오배송 포함)

- 세탁, 임의 수선하는 경우

- 구매한 상품의 구성품이 누락 또는 훼손된 경우(세트상품, 의류부착악세사리, 사은품, 택 등)

- 대량생산으로 인한 실밥 처리 미흡 및 초크 자국은 불량 사유에 해당되지 않습니다.

- 결제금액을 적립금으로 환급받으신 경우 추후 다른 방법(카드, 무통장, 휴대폰)으로 재환불 처리 불가    합니다.

 

 

[ EAU CLAIR INFO ]

- 판매자 : 오끌레르(주식회사 레이커)

- 제조사 : 오끌레르 제휴업체

- 제조국 : 중국

- AS책임자 : 오끌레르(주식회사 레이커)

- 품질보증기준 : 소비자 분쟁 해결기준에 따름

- 고객센터 : 02-6223-1004

- 상담가능시간 : 오전11시~오후5시(점심시간 오전12시~오후1시)

- 휴무 : 주말(토,일), 공휴일

- 교환/반품 주소 : 서울특별시 성동구 뚝섬로 417(성수동2가) 예진빌딩B1F 오끌레르 교환/반품팀

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